Затапливают соседи сверху куда звонить

Содержание

Что делать, если залили соседи сверху?

Затапливают соседи сверху куда звонить

Жильцы многоквартирных домов могут столкнуться с ситуацией затопления их квартиры соседями сверху.

Если между соседями сложены дружеские отношения, тогда виновник затопления сделает все возможное, чтобы компенсировать пострадавшему соседу расходы на ремонт.

Но что делать, если затопили соседи сверху, при этом сами же виновники не признают факта затопления и отказываются возмещать ущерб?

Куда звонить и что первым делом делать, если затопили соседи сверху?

Если вы видите, что потолок и стены заливает водой, то первым делом нужно пойти к соседям сверху и оповестить их о случившемся.

Если в пострадавшей квартире проживает квартирант, тогда он должен сообщить о возникшей проблеме собственнику квартиры.

Если обслуживанием дома занимается ЖЭК или другая обслуживающая компания, тогда нужно позвонить им и оповестить о том, что произошло затопление квартиры.

В каких случаях требовать от соседа компенсацию недопустимо?

Если виновником затопления стал сосед, который вовремя не выключил кран либо неправильно пользовался бытовой техникой, тогда с него можно и нужно требовать компенсационные расходы.

Но есть ряд ситуаций, когда пострадавший не может требовать от соседа денег на новый ремонт квартиры после затопления:

  • если затопление произошло по вине арендаторов, с которыми у жильца был заключен договор аренды квартиры;
  • если потоп произошел по причине неисправности оборудования, которое находится за пределами квартиры, относится к общему имуществу многоквартирного дома;
  • если утечка воды случилась в результате неправильного монтажа оборудования ответственными организациями (стиральной машинки, душевой кабинки и т. д.). Доказать свою невиновность сосед сможет только в том случае, если у него на руках будет документ о том, что установку устройств производила конкретная организация;
  • если протечка произошла в результате резкого скачка давления в трубах, в результате повреждения кровли.

Как взыскать деньги за ремонт?

Сделать это можно двумя способами:

  1. Мирным путем – виновный сосед соглашается на условия потерпевшей стороны и выплачивает материальную компенсацию за залив квартиры.
  2. В судебном порядке – если сосед не идет на контакт, отрицает факт затопления квартиры и считает, что его вины в случившемся нет, тогда потерпевшему от затопления соседу придется отстаивать свои права в суде.

Куда обращаться, если соседи затопили, но сами не открывают двери?

Что делать, если соседи не открывают двери, их нет дома? В таком случае нужно вызвать аварийную службу, сотрудники которой должны перекрыть воду и зафиксировать затопление.

Также нужно обратиться в управляющую компанию либо вызвать сотрудников полиции, которые помогут в ситуации – выломают двери, а затем специалисты водоснабжения перекроют воду.

Ни в коем случае нельзя пытаться самостоятельно выломать двери соседской квартиры, иначе за это можно понести серьезное наказание.

Можно ли возместить моральный ущерб при затоплении квартиры соседями сверху?

Если в результате залива квартиры хозяину жилого помещения были причинены физические или нравственные страдания, то он может прописать в исковом заявлении требование о возмещении ему морального вреда.

Чтобы доказать наличие такого вреда, истцу необходимо заручиться помощью эксперта или свидетелей. Специалист должен доказать, что депрессия или страдания истца были вызваны именно случившейся ситуацией – после залива квартиры.

Чтобы получить моральную компенсацию, владелец квартиры должен обратиться в медицинское учреждении и сообщить об ухудшении состояния здоровья, например, о появлении головных болей невротического характера, о неврологическом заболевании и т. д.

С этой целью заинтересованное лицо должно обратиться к психотерапевту или психиатру. Размер моральной компенсации истец должен определить самостоятельно, но нужно понимать, что сумма должна быть сопоставима моральному вреду.

Конечно, можно увеличить сумму морального ущерба, но судья самостоятельно определяет, в каком размере устанавливать сумму компенсации и вообще, стоит ли ответчику возмещать моральный ущерб.

Что делать, если залили соседи сверху в 2021 году: порядок действий

Чтобы добиться выплаты материальной компенсации от соседа, из-за которого и случился потоп, необходимо последовательно выполнить определенные действия.

Пошаговая инструкция:

  1. Зафиксировать факт затопления

Источник: http://expert-home.net/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu-poshagovaya-instruktsiya/

Куда обращаться, если Вас затопили соседи сверху?

Затапливают соседи сверху куда звонить

В холодную и дождливую погоду особенно ярко чувствуется тепло и уют родного дома. Но случаются ситуации, когда дождь идет внутри квартиры. И это не лирическая аллегория, это вполне реальная бытовая история, которая может случиться с каждым. История о том, как соседи сверху организовали несанкционированный потоп.

Особенно обидно, когда в пострадавшей квартире недавно сделан дорогостоящий ремонт.

Рационально возникают два вечных вопроса: кто виноват и что делать? А помимо них, еще несколько: куда звонить, если Вас затопили соседи? Кто будет возмещать причиненный ущерб? Как отстоять свои права на восстановление поврежденного имущества? Давайте разбираться вместе!

Первостепенные действия

Итак, представим, что Вы проснулись от того, что на Вас с потолка упала капля воды. Как правильно вести себя в этой неприятной ситуации? Для начала нужно объективно оценить масштаб затопления. Если мокрое пятно на потолке стремительно разрастается, а стекающие потоки воды становятся все интенсивнее, значит, у Вас мало времени и действовать нужно максимально быстро.

  1. Обесточьте квартиру. Необходимо выключить все электрические приборы, чтобы избежать короткого замыкания от контакта с водой.
  2. Поднимитесь на этаж выше. Вряд ли здравомыслящий человек будет намеренно затапливать свою и, как следствие, Вашу квартиру. Вероятнее всего произошла какая-либо непредвиденная ситуация. Если соседи окажутся дома – Вам повезло. Вместе Вы сможете быстро устранить причину затопления. Если же дверь окажется закрытой – не спешите ее выламывать! Такие действия подпадают под норму уголовного кодекса РФ – «незаконное проникновение в жилище» и грозят реальным лишением свободы.
  3. Позвоните диспетчеру. Каждый многоквартирный дом, в том числе и Ваш, находится под руководством управляющей компании или ТСЖ. В штате этих организаций всегда должны быть сотрудники, обязанные круглосуточно дежурить у телефона, на случай любой непредвиденной ситуации. После принятия вызова, на Ваш адрес должна быть выслана аварийная служба. Телефон диспетчера лучше всегда держать на видном месте в квартире. Если же его у Вас нет, на помощь придет сайт управляющей компании, где в свободном доступе находится вся необходимая информация. Кроме того, название управляющей компании, ее контактный телефон всегда можно посмотреть в платежном извещении об оплате коммунальных услуг.
  4. Перекройте воду. В некоторых домах предусмотрен открытый доступ к общему запирающему водонапорному крану. В критической ситуации Вы можете перекрыть его, не дожидаясь коммунальщиков. Однако помните, что после такой манипуляции без воды останется весь подъезд, и если в результате будут повреждены какие-либо коммуникации, ответственность будете нести Вы.

Кто виноват?

Как определить, кто виновен в затоплении квартиры? Для этого необходимо установить источник аварии. Если это кран в соседской ванной или кухне – ситуация однозначно ясна. А вот если прорвало водопроводный стояк или систему отопления, ситуация может быть спорной.

Дело в том, что в случае протечки в точке, расположенной до общего запирающего крана от стояка в квартире, виновной будет считаться управляющая компания.

Другими словами – если неисправно общее имущество дома, содержать которое в надлежащем состоянии – это прямая обязанность коммунальщиков, то и ответственность за потоп будут нести они.

Важный момент – когда к Вам приедет диспетчер, он обязательно должен будет составить акт о случившемся затоплении. В акте обязательно должны быть указаны:

  • адрес, время и место аварии;
  • причина затопления;
  • наступившие повреждения – протекший потолок, отклеившиеся обои, вздувшийся ламинат и т.д.
  • данные о собственниках пострадавших квартир, а так же ФИО диспетчера, составившего акт.

Обратите особое внимание, чтобы в акте объективно были отражены причины аварии. Зачастую, представители коммунальных служб намеренно искажают факты, чтобы избежать материальной ответственности. Этот документ будет являться важнейшим доказательством Вашей правоты в случае предстоящего судебного разбирательства. Не забудьте попросить личный экземпляр акта для себя.

Способы разрешения конфликта

Любого собственника, чье имущество неожиданно пострадало, прежде всего, интересует вопрос материального возмещения ущерба. В ситуации с затопленной квартирой существует два возможных способа решения денежного вопроса:

  1. По взаимному согласию сторон

Если Вам повезло с адекватными соседями и причина затопления ясна и однозначна, то вполне разумно будет не доводить дело до суда, а урегулировать ситуацию мирным путем.

Для того, чтобы определить, сколько будет стоить ремонт затопленной квартиры, лучше всего привлечь компетентного эксперта и составить подробную смету.

Если соседи добровольно готовы возместить вам стоимость ущерба, не забудьте оформить расписку, в которой будут отражен факт передачи денежных средств.

К сожалению, не всегда стороны конфликта могут конструктивно договориться между собой.

К тому же, если виновником затопления выступает управляющая компания, то ситуация всегда разрешается в судебном порядке.

Такое развитие событий более проблематично для пострадавшей стороны, поскольку нельзя делать ремонт до окончания судебного разбирательства, а оно по определенным причинам может затянуться.

Для того, чтобы отстоять свои права в суде, нужно осуществить следующие действия:

  • написать и подать исковое заявление в мировой суд или суд общей юрисдикции. В иске должна быть изложена суть происшествия и предполагаемая причина затопления;
  • отправить экземпляры искового заявления на адрес управляющей компании и соседям с отметкой о принятии;
  • приложить к заявлению датированные фотографии поврежденного имущества;
  • привлечь независимого эксперта для составления профессионального заключения, которое обязательно нужно будет приложить к иску. Стоимость экспертных услуг в итоге оплачивает проигравшая сторона спора;
  • приложить к исковому заявлению акт о произошедшем затоплении, составленный сотрудником управляющей компании.

Судебный порядок урегулирования спора, хоть и справедлив, но осложнен тем, что даже после вынесения решения в Вашу пользу, деньги на ремонт Вы можете получить еще совсем нескоро.

Исполнение судебных решений закон возлагает на службу судебных приставов, а они в свою очередь будут выяснять платежеспособность ответчиков. Хорошо, если у соседей все в порядке с официальными доходами, из которых можно вычесть сумму на ремонт Вашей квартиры.

В противном случае, Вам придется долго ждать возмещения причиненного ущерба.

Категории Статей:

Бытовое

Источник: https://kudazvonit.ru/kuda-obrashhatsja-esli-vas-zatopili-sosedi-sverhu.html

Соседи затопили квартиру, что делать и куда обращаться в Балашихе

Затапливают соседи сверху куда звонить

Одна из неприятностей, с которой могут столкнуться балашихинцы, проживающие в многоквартирных домах — затопление квартиры. Лопнувшая труба или незакрытый кран, внезапно протекшая стиральная машина, всё это может сильно ударить по семейному бюджету. Чтобы не совершить ошибок, рассказываем пошаговую схему как нужно действовать и куда обращаться.

1. Отключите электричество

Самый верный способ — это обесточить всю квартиру, так как возможно, что не все промокшие места видны, так вы обезопасите себя и близких от поражения электрическим током, а квартиру от короткого замыкания и пожара.

2. Сообщите соседям сверху

Если соседи дома, то, скорее всего, они уже приняли меры для прекращения продолжения потопа, либо оперативно их примут.

Если же в квартире никого нет, то это не повод выбивать дверь, так как это уголовно наказуем, в этом случае нужно вызывать аварийную службу ЖКХ или самостоятельно перекрывать воду в стояке, но нужно учесть, если вы будете самостоятельно перекрывать воду, то при повреждении коммуникаций вам придется возмещать причиненный ущерб.

Найти номер телефона и название обслуживающей управляющей компании по адресу своего дома в Балашихе можно на сайте Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в Московской области в разделе «Мой дом». Перейти

3. Зафиксируйте последствия на фото и видео

Обязательно зафиксируйте все последствия затопления квартиры с помощью фото- и видеосъемки, это послужит дополнительным доказательством. Желательно перед записью пригласить пару соседей в качестве свидетелей. Саму съемку нужно производить от входной двери.

4. Определите кто виноват

Если к протечке воды привело любое повреждение коммуникаций или техники после крана ограничивающего подачу воды в квартиру — то виновником является сосед сверху. Если утечка произошла в результате повреждения общего имущества МКД, водопроводных стояков до запирающего крана или стояков отопления, то виновником окажется управляющая компания.

5. Составьте акт о затоплении квартиры

Акт о затоплении является некоторой гарантией того, что вам возместят причиненные убытки. Если он составляется сразу после происшествия, то стоит указать, что все повреждения указаны на момент обследования, так как некоторые их них могут быть обнаружены или проявиться спустя несколько дней. Акт составляется в свободной форме, в нём необходимо указать:

  • адрес пострадавшего,
  • дата составления и подписания документа,
  • фамилии пострадавшего, предполагаемого виновника, представителя УК и свидетелей,
  • установленная или предполагаемая причина затопления,
  • перечень повреждений квартиры,
  • подписи осматривающих квартиру, при этом если кто-то отказывается поставить свою подпись, то следует указать это.

Если акт составляется представителями УК и вы в чём то не согласны — обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписать.

Образец бланка акта о затоплении квартиры Скачать

6. Попробуйте уладить сложившуюся ситуацию мирно

Если виновная сторона полностью признаёт свою вину, то можно договориться о возмещении ущерба напрямую, так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником необходимо подписать соглашение о возмещении убытков и заверить его у нотариуса, это обезопасит обе стороны.

Образец бланка соглашения о возмещении убытков Скачать

7. Закажите независимую экспертизу

Если виновная сторона отказывается признавать вину и возмещать ущерб стоит обратиться к независимым оценщикам в Балашихе. Они помогут установить конкретного виновника, установить размер ущерба и составят акт о повреждениях.

Убедитесь, что у них имеется лицензия на проведение подобных работ.

Также стоит попробовать найти чеки или любые другие документы, которые могут подтвердить стоимость испорченных вещей, иначе она будет рассчитываться исходя из среднерыночной стоимости по региону.

За 5-6 дней до визита специалиста оповестите виновную сторону о том, что будет проводится экспертиза.

Сделать это лучше всего с помощью телеграммы или заказного письма, так у вас на руках останется подтверждение того, что оповещение было отправлено и вручено, а у виновника будет меньше шансов оспорить результаты независимой экспертизы. Расходы на проведение экспертизы можно будет включить в сумму иска.

Срок оценки причиненного квартире ущерба составляет 5-7 дней, а само заключение действительно 6 месяцев.

8. Направьте виновнику досудебную претензию

Эта процедурой не является обязательной, но может способствовать мирному решению вопроса без доведения дела до суда. Саму претензию можно вручить как лично, взяв расписку о получении, так и отправив по почте заказным письмом с описью вложений и извещением о вручении.

Претензия составляется в свободной форме, в ней указывается:

  • ваши ФИО, адрес и телефон для связи,
  • ФИО и адрес второй стороны,
  • подробное описание сложившейся ситуации,
  • ваши требования с указанием правовых норм, которыми они обосновываются,
  • сроки, в которые эти требования должны быть выполнены,
  • ваши действия, в случае если ваши требования не будут выполнены,
  • перечень прилагаемых документов.

К претензии можно приложить:

  • акт о заливе квартиры,
  • фото- и видеоматериалы, подтверждающие факт залива,
  • результаты оценки,

Образец претензии о взыскании убытков причиненных заливом квартиры Скачать

9. Подайте исковое заявление в суд

После оценки ущерба попробуйте ещё раз встретиться с виновниками, возможно они решат всё уладить в досудебном порядке.

Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, нужно подавать в районный суд, если сумма меньше — в мировой.

Для обращения в суд вам потребуется:

  • исковое заявление,
  • заключение оценщиков,
  • акт о затоплении,
  • правоустанавливающие документы,
  • смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны.

Образец искового заявления если виновен сосед Скачать Образец искового заявления если виновником является управляющая компания Скачать Не стоит делать ремонт до завершения судебного разбирательства, так как может потребоваться дополнительная экспертиза.

2. Перекройте воду

При возможности перекройте воду для прекращения продолжения потопа, если это невозможно — вызывайте аварийную службу ЖКХ.

Найти номер телефона и название обслуживающей управляющей компании по адресу своего дома в Балашихе можно на сайте Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в Московской области в разделе «Мой дом». Перейти

3. Акт о заливе квартиры

При составлении акта о затоплении попросите копию, внимательно ее прочитайте и оцените сумму ущерба. Постарайтесь познакомиться с затопленной квартирой самостоятельно, оценить повреждения, по возможности сделать фото. Возможно, у вас просто вымогают деньги, и вам потребуются доказательства этого. Обсудите все моменты, с которыми вы не согласны.

Если вы согласны с тем, что вам предъявляют соседи, составьте соглашение. Пропишите в нем стоимость всех испорченных вещей, размер ущерба. Это обезопасит от изменения сумм. Зафиксируйте все, что вы сделаете для устранения ущерба и укажите сроки.

Образец бланка соглашения о возмещении убытков Скачать

4. Независимая экспертиза

Если не сошлись в оценке стоимости ущерба то будет производится независимая экспертиза, на ней вам тоже следует присутствовать, чтобы на вас не повесили повреждения, не связанные с заливом.

5. Досудебная претензия

Если вы получили досудебную претензию ответьте на неё, этим вы ещё раз докажете, что не скрываетесь, а лишь не согласны с оценкой ущерба. Отвечать на претензию нужно тем же способом, которым она была вами получена (по почте или личное вручение).

6. Судебное разбирательство

Если дело идёт к суду, то вам стоит подготовиться. Посмотрите, сколько стоят мебель, строительные и отделочные материалы, как в квартире пострадавшего.

Обзвоните нескольких оценщиков в Балашихе, опишите ситуацию, ознакомьтесь со стоимостью их услуг.

Если соседи сделали оценку ущерба у независимого оценщика, а вы с ней не согласны, заявите в суде о необходимости назначить другого эксперта и предложите кандидатуру.

Кто виноват — владелец квартиры или управляющая компания?

Если прорыв воды произошел до крана ограничивающего подачу воды в квартиру, на батарее отопления или полотенцесушителе — то вина на управляющей компании (если конечно жильцы самовольно не переделали систему отопления и не уведомили об этом УК), если же после крана — то вина ложится на владельца квартиры.

Если затопило съемную квартиру, арендатор будет всё возмещать?

Да, если он сам виноват в потопе, например, не закрыл кран. Но если прорвало трубу, то виноват уже собственник, который не уследил за ее состоянием и не заменил вовремя.

Обязательно всё решать только через суд?

Конечно нет, гораздо проще всё решить мирным путём, так вы сэкономите нервы, время и деньги. Но не забудьте при этом составить акт о затоплении квартиры и соглашения о возмещении убытков.

Сколько проходит времени с момента подачи заявления в суд до его рассмотрения?

Как правило проходит около месяца, но это зависит от множества факторов, например от готовности экспертизы.

Кто оплачивает экспертизу?

Изначально экспертиза оплачивается заинтересованной стороной, а после вынесения решения её стоимость возмещает проигравшая.

Источник: https://DvaSoseda.ru/balashiha/sosedi-zatopili-kvartiru

Как действовать жителю Подмосковья, если его квартиру затопило

Затапливают соседи сверху куда звонить

Затопление квартиры является одной из ситуаций, которая может случиться с любым жителем многоквартирного дома. Зачастую владельцы помещений, обнаружив это, не сразу понимают, что нужно делать. Как действовать, если затопило квартиру, кто должен возмещать ущерб и в каких случаях стоит обратиться в суд, читайте в материале mosreg.ru.

Первые действия при затоплении

Источник: Фотобанк Московской области, Николай Корешков

В первую очередь при обнаружении затопления необходимо отключить электроприборы и электричество в щитке. Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда потоки воды проходят вдали от проводки. Отсыревшие материалы также могут проводить электричество и способны вызвать короткое замыкание.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Далее необходимо как можно быстрее нейтрализовать источник затопления. Сообщите о протечке соседям сверху, а если их нет дома или они не открывают дверь, то вызывайте аварийную бригаду. К ее помощи придется прибегнуть и в том случае, если у соседей не получается остановить протечку – прорвало трубу. Тогда придется перекрыть весь стояк.

После того как обесточили квартиру и остановили воду, не торопитесь полностью устранять последствия потопа. Последовательность ваших действий с большой долей вероятности нижеследующая.

Читайте, как пережить период отключения горячей воды в Подмосковье>>

Фотосъемка ущерба

Источник: ©, РИА «Новости», Игорь Зарембо

Сделайте несколько фотоснимков или произведите видеосъемку, наглядно отражающую состояние «интерьера» после затопления. Желательно делать снимки в разное время. Так картина произошедшего будет точнее.

Фотографии и видеозапись впоследствии необходимо приобщить к исковому заявлению, если вопрос о компенсации ущерба от затопления не получится решить путем переговоров.

Узнайте, как сделать перерасчет за ЖКУ при отъезде из дома>>

Составление акта

Источник: РИАМО, Анастасия Осипова

Акт о затоплении составляется в любом случае, даже когда соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации затрат на устранение ущерба. Для этого вызывается инженер из управляющей компании или представитель ТСЖ (при звонке попросите сообщить номер заявки, время и ФИО диспетчера).

Представитель УК должен явиться и составить акт в течение 12 часов. Также приглашаются свидетели, чаще всего это соседи, и сосед сверху, в квартире которого произошел потоп. Сначала происходит осмотр верхней квартиры, чтобы установить причину потопа. Затем осматривают квартиру, которая была затоплена.

В акте описываются повреждения, нанесенные имуществу, и причина, например, лопнувший кран. Акт подписывают представитель УК (ТСЖ), собственник жилья, свидетели и сосед сверху. Если последний отсутствует или отказывается подписать бумагу, об этом делается соответствующая пометка в акте. Если вы не согласны с каким-то из пунктов акта, не ставьте свою подпись. Требуйте внести изменения.

Во время составления акта снимите происходящее на видео. Это особенно необходимо, если вы подозреваете, что в аварии виновата управляющая компания.

Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока вам полностью не возместят ущерб. Если через 3–4 дня после залива появились новые повреждения (отклеились обои, пошел трещинами потолок), составляют дополнительный акт.

Узнайте, что жители Подмосковья могут сделать для ремонта своего подъезда>>

Проведение экспертизы

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»

В отдельных случаях не обойтись без независимой экспертизы. Это может потребоваться, когда:

  •  невозможно определить степень причиненного ущерба;
  •  сумма ущерба вызывает разногласия сторон;
  •  не удается установить виновных лиц.

Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней после затопления квартиры, поскольку некоторые последствия могут проявиться только через 3–5 дней.

Инициировать экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, в чьей квартире находился источник аварии.

В отдельных случаях вина может лежать на УК, например, при прорыве системы отопления, стояков или протечке кровельных элементов крыши. Взыскать реальную сумму ущерба с коммунальщиков без отчета независимого эксперта будет сложно.

Эксперт приедет к вам домой, сделает фотографии, оценит ущерб и через 3–7 дней предоставит профессиональный отчет с доказательствами.  Услуга оплачивается заинтересованным лицом. В дальнейшем, при обращении в суд, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны.

Узнайте, куда в Подмосковье пожаловаться на аварийное состояние балкона>>

Обращение в суд

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»

Обращаться в суд придется, если сторонам не удалось мирно договориться о возмещении ущерба. Сделать это можно не позднее, чем через месяц после залива. Если ущерб оценен на сумму до 50 тысяч рублей, то иск подается в мировой суд, если сумма выше – в районный.

К исковому заявлению и их копиям по количеству ответчиков прилагаются следующие документы:

  • копии свидетельств о собственности на квартиру или договора социального найма;
  • оригинал квитанции об уплате госпошлины;
  • выписка из домовой книги;
  • план БТИ;
  • акт о затоплении;
  • копии финансово-лицевого счета.

Если в квартире несколько собственников, придется оформить доверенности на того, кто будет представлять интересы остальных в суде, или обращаться к юристу, чтобы он занимался всеми судебными вопросами.

На рассмотрение такого дела обычно уходит месяц, иногда требуется переписывать иск.

Какие услуги подмосковного БТИ можно получить онлайн>>

Кто оплатит убытки

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Оплата всех издержек по суду и возмещение убытков лежит на виновном лице. Если установлено, что виноват сосед сверху, но у него нет материальной возможности для этого, то судебные приставы изымают у него имущество. Если залив произошел по вине управляющей организации (например, прорвало ветхий стояк), то УК будет обязана возместить ущерб в полной мере.

Узнайте, как получить имущественный налоговый вычет в Подмосковье>>

Источник: https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/kak-deystvovat-sobstvenniku-esli-ego-kvartiru-zatopilo

Если постоянно топят соседи сверху – что делать, куда обращаться и какие законы помогут?

Затапливают соседи сверху куда звонить

Потопы по вине жильцов с верхних этажей в многоквартирных домах происходят часто. Это всегда неожиданно, неприятно, непредвиденные затраты денег, энергии, нервов. Не стоит ругаться с людьми. Лучше спокойно разобраться в ситуации и предпринять нужные меры.

Куда обращаться и звонить если заливают соседи ночью?

  1. В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем.

    Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.

Важно! Следует быстро отключить электроэнергию на вашем счетчике, чтобы избежать поражения электротоком, и пожара из-за замыкания в проводах.

  1. Сообщите соседям, живущим в квартире под вами, об аварии.
  2. Спасайте свое имущество. Особенно страдает при этом покрытие полов. Срочно надо вычерпывать воду, чтобы она не проникла к соседям с нижних этажей.
  3. Сделайте снимки залитого имущества, техники, потолка, полов, стен или запишите какие повреждения на бумаге, попросите свидетелей подписать.

После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.

Важно! Письменное заявление с требованием о составлении акта о затоплении в управляющую компанию отправьте по почте заказным письмом. Это ускорит процедуру рассмотрения вашего вопроса.

Виновные не открывают дверь или вообще находятся в отпуске

Если виновные не открывают дверь по какой-либо причине, работники аварийной бригады могут только перекрыть воду по стояку.

А работники ЖЭС должны дождаться отсутствующего жильца квартиры, в его присутствии устранить причину наводнения и только после этого подается вода.

С целью быстрого проведения ремонта и подачи воды вы можете оказать помощь коммунальным службам в поиске собственника или людей, имеющих ключи от этой квартиры.

Через три дня, если собственник квартиры не находится, члены комиссии из ЖЭС в составе пяти и более человек в присутствии работника полиции, понятых вскрывают дверь в квартиру для выяснения причин и ликвидации протечки воды. После устранения течи квартира закрывается и опечатывается. Один экземпляр составленного акта оставляют в квартире для собственника. За сохранность имущества отсутствующего хозяина квартиры отвечает сотрудник полиции.

Куда звонить и что делать, если виновная сторона – пьяные соседи?

При затоплении вашей квартиры пьяными соседями необходимо, для исключения непредвиденных конфликтных ситуаций, вызывать одновременно милицию и аварийную службу. Эти вызовы фиксируются, что пригодится при обращении в суд.

Отключена вода по стояку из-за соседей – законные основания

Можно отключать холодную воду при аварии не больше чем на 4 часа и на 8 часов в течение месяца согласно Постановлению № 354.

Постановлением Госстроя №170 предусмотрено немедленное устранение неисправностей при выполнении непредвиденного текущего ремонта при авариях в системах горячего и холодного водоснабжения.

Законом не предусмотрены другие сроки отключения воды.

Варианты решения проблемы

Если соседи, затопившие ваше жилье согласны возместить стоимость поврежденного имущества, участвовать в ремонте, то инцидент лучше решить мирно. Так как, судебные разбирательства – длительный процесс.

Но бывает, виновники живущие сверху и систематически вас заливающие, категорически отказываются возмещать нанесённые по их вине убытки, избегают общения с вами. Не надо с ними ссориться, обращайтесь в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ), с помощью приглашенного оценщика посчитайте ущерб и с документами отправляйтесь в суд.

Не всегда в затоплении виноваты проживающие выше вас. Часто это происходит из-за износа водопроводных и канализационных труб, которые идут по стояку. Тогда это проблема организации, обслуживающей ваш дом.

Чтобы избежать судебной волокиты есть еще один вариант решения проблемы – страхование квартиры от затоплений, которое часто предлагают при страховании от пожаров. Если застрахованы не забудьте сообщить о потопе страховщикам в течение двух дней с момента затопления.

Что делать и куда обращаться?

Постарайтесь как можно быстрее вызвать сотрудника жилищного управления и составить акт, сфотографировать все повреждения и испорченный ремонт. При подаче иска в суд это будет одним из доказательств вреда, нанесенного вам, и от этого будет зависеть сумма компенсации ущерба. Для оценки ущерба лучше пригласить оценщика. Не забывайте делать это при каждом новом случае.

Акт о затоплении

Важно! Обязательно нужно составить акт о затоплении в присутствии комиссии и свидетелей. Причем вам понадобится несколько экземпляров.

Акт о затоплении нужно составить, даже если соседи сверху, которые топят, просят не обращаться в суд и обещают компенсировать все убытки. Акт послужит подстраховкой в случае, если соседи сверху уже на следующий день забудут о своем обещании.

Возмещение ущерба

В случае, если соседи сверху топят постоянно, кроме возмещения материального ущерба, обратившийся в суд имеет право на моральную компенсацию.

При отказе соседей выполнять решение суда, нужно повторно обратиться в суд.

Внимание! В акте и заявлении нужно указать, что судебные издержки компенсирует виновник затопления, тогда вам не придется их возмещать самому.

Надеемся, что наша информация поможет вам справиться с этой непростой ситуацией, и ваши продуманные действия избавят от дальнейших наводнений вашу квартиру, позволят возместить ущерб как материальный, так и моральный.

Источник: https://stopsosed.ru/zatopili/topyat-sosedi-sverhu-chto-delat.html

Затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться, если не хотят платить

Затапливают соседи сверху куда звонить

Владельцы жилья в многоквартирном доме время от времени сталкиваются с различными проблемами. В большинстве случаев неприятные сюрпризы им преподносят инженерные коммуникации, но худшая из ситуаций — внезапно начавшийся потоп.

Вода, стекающая с потолка и по стенам — явление нередкое, причин затопления бывает несколько. Поскольку любое подобное происшествие выбивает хозяев из колеи, всем лучше заранее узнать, что делать, если затопили соседи сверху.

Информация, в любом случае, лишней не будет: она поможет понять, по какому алгоритму действовать во время аварии. Знания дадут возможность избежать серьезных последствий для квартиры, выйдя с минимальными потерями из неприятной ситуации.

Осведомленность позволит компенсировать владельцам материальный ущерб. Но в некоторых случаях хозяева-«подтопленцы» могут потребовать возместить и другой вред — моральный.

Первоочередные действия

Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру.

Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние, чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током.

Далее вам следует как можно скорее перекрыть воду.

Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям, что они вас заливают. Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.

Если есть доступ к запирающему крану дома, можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств.

Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.

Если соседей нет дома

Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.

Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна. Неприятность уже свершилась, теперь вы имеете дело с ее последствиями и обязаны действовать законно.

Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности жилища, и вы понесете ответственность по 139 статье Уголовного кодекса РФ.

Куда звонить и обращаться?

Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.

А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео) масштабы ущерба, ничего не пропуская.

Эти доказательства могут в будущем помочь в суде.

Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей, которые смогут подтвердить факт аварии. Ими могут стать соседи.

В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды. Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны.

Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке, соседи могут быть ни при чем.

По двум важным признакам можно определить виновника:

  1. В квартире сверху все сухо – повреждения в стояке – виновата управляющая компания;
  2. Следы воды обнаружены у соседей – виноваты они.

Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество, к которому относится и сантехника в доме.

Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.

Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки, хоть они и находятся в их квартире.

А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.

Об ответственности за незаконную перепланировку. читайте в статье.

Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия:

  • Собственники. Если квартира приватизирована, все претензии направляются собственнику жилья;
  • Арендаторы. Если квартира сдается, то арендатор обязан уведомить владельца о случившемся, и в дальнейшем вам придется иметь дело с ним, за исключением тех случаев, когда залив произошел непосредственно по вине арендатора (забыл закрыть кран);
  • Договор социального найма. В этом случае можно призвать к ответу местные власти, в чьем ведении находится дом – тогда ответчиком становится государство, в лице муниципалитета, или субъекта федерации, но, как правило, в договоре социального найма отмечено, что ответственность несет наниматель.

О том, что входит в обязанности УК по содержанию и ремонту МКД, читайте здесь.

Возможные вопросы пострадавших

Что делать, если затопили соседи сверху? Как действовать, когда обнаружено затопление? Как определить и вернуть сумму за причиненный ущерб? Что делать, если виновник отказывается платить? Большинство вопросов рассмотрены, но есть нюансы, спорные моменты, о которых тоже нужно узнать заранее.

Устранять ли последствия затопления?

Об этом уже было упомянуто: делать ремонт сразу не рекомендуют. Если хозяева намерены обратиться в суд, то не исключено, что ответчик решит подвергнуть сомнению сумму, указанную потерпевшей стороной. Он вправе провести повторную экспертизу. После ремонта эта процедура станет невозможной, поэтому торопиться с восстановлением квартиры нельзя.

УК не хочет подписывать акт о затоплении

Сотрудники УК обязаны прибыть на место и составить акт в течение 12 часов с момента поступления звонка в диспетчерскую службу. Если не торопятся, следуют отговорки, то хозяева имеют право самостоятельно составить акт затопления.

Для этого, как уже было указано, необходимы свидетели — минимум два человека, а также представитель совета дома. Документ составляют в двух экземплярах. Один остается у владельцев пострадавшей квартиры, второй отправляется на адрес УК.

Жалоба в прокуратуру или в местную администрацию — второй необходимый шаг. Такое обращение даст возможность истцам доказать, что потерпевшие сразу вызывали сотрудников Управляющей компании для составления акта. Жалоба будет доказательством, если у судьи возникнут вопросы относительно отсутствия на акте печати и подписи представителей обслуживающей организации.

Моральный ущерб

Как правило, к понятию «материальный ущерб» добавляется еще одно — ущерб моральный. На самом деле, пострадавшая сторона вправе требовать возмещения некоторой суммы, в которую она оценивает физические или нравственные страдания, причиной которых стало затопление.

Сам факт течи еще не означает, что моральный урон был нанесен. Однако в некоторых случаях такая претензия вполне оправдана. Например, если при затоплении пострадали важные документы, которые придется восстанавливать, — паспорта, нотариальные доверенности, свидетельства.

Есть исключительные случаи. Моральный ущерб возмещают тем истцам, которые после сильного затопления физически не имели возможности оставаться в «залитой» квартире по вполне уважительной причине. Например, когда вся мебель в жилье, включая диваны и кровати, стала непригодной для эксплуатации. В этом случае о нормальном существовании в квартире речь идти не может.

Однако здесь есть одно условие: добиться выплаты морального ущерба можно, если в аварии виновна организация. Если это физическое лицо, то возмещать такой урон суд вправе отказаться. Выход у истца один: это личная договоренность с виновником о некоторой компенсации. Но надо осознавать, что вероятность его согласия минимальна.

Если неизвестен владелец квартиры

Очень часто жильцы даже не знают своих соседей, так как они сдают жилье в аренду, а иногда даже живут в другом городе. Как правило, все претензии, как и исковые заявления, адресуют только законным собственникам. Арендаторы имеют право не разглашать информацию об арендодателе, к тому же они ее могут не знать.

Как поступить потерпевшей стороне в этом случае? Сначала можно уточнить у квартиросъемщиков условия аренды жилья. Если у них есть договор, то в первую очередь нужно поинтересоваться, кто несет ответственность за сохранность собственности. Если за нее отвечает арендатор, то претензии можно предъявлять ему.

Если неизвестно даже ФИО реального владельца, то выход все же существует. Компетентные люди в этом случае рекомендуют обратиться в Росреестр, чтобы получить выписку из ЕГРН. Таким образом, пострадавшая сторона получит все, что нужно — общедоступные сведения о владельце интересующей ее недвижимости.

Неосведомленность — худший враг человека. Многие до сих пор не знают, что делать, если затопили соседи сверху, как поступать, когда обнаруживается ЧП с одной из инженерных систем. Поэтому лучше ответы на все подобные вопросы искать заранее. В этом случае хозяева могут избежать множества проблем, а также сохранить то, что (как принято считать) не восстанавливается, — нервные клетки.

В большинстве случаев суды удовлетворяют иски о возмещении материального ущерба, если хозяева пострадали из-за затопления. Ответчики вынуждены брать на себя не только расходы на ремонт, они же компенсируют затраты на экспертизу и юридические услуги.

Источник: https://ZetHouse.ru/ipoteka/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.