Роспотребнадзор нижний новгород официальный написать жалобу

Содержание

Порядок приема и рассмотрения письменных обращений

Роспотребнадзор нижний новгород официальный написать жалобу

Порядок приема и рассмотрения письменных обращений

Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения письменных обращений в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области (далее – Управление).

Обращения граждан в форме письма направляются в Управление (его территориальные отделы)  почтовым отправлением на юридические адрес Управления: 603950, Нижегородская область, г.о.г.Н.Новгород, ул.Тургенева д.1 ( или его территориального отдела соответственно).

Письма, содержащие копии документов, фотографии и другие допустимые вложения также следует направлять обычной почтой по адресу: 603950, Нижегородская область, г.о.г.Н.Новгород, ул.Тургенева д.1, в случае письменного обращения в территориальный отдел Управления, дополнительные документы необходимо направить по адресу соответствующего территориального отдела.

Обращения граждан, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (ч.1 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме (ч.3 ст.

7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Управление  не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом.

Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Защита нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляется только судом по правилам гражданского судопроизводства и в административном порядке не рассматривается.

При направлении обращений также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 26.12.

2008 N 294-ФЗ “О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля” изменен поход к осуществлению государственного контроля (надзора), в том числе при проведении проверок по обращениям граждан.

Если ранее гражданин-потребитель мог просто обратиться с жалобой на действия хозяйствующего субъекта, нарушающие его права, то с 01 января 2017 г.

до обращения в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области потребитель должен вначале обратиться за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю.

Только после отказа потребителю в удовлетворении его требований либо оставления обращения потребителя без рассмотрения, гражданин может обратиться в надзорный орган в целях проведения проверки.

В случае несоблюдения установленного претензионного порядка основания для проведения Управлением проверки  отсутствуют.

Кроме того, следует обратить внимание, что обращения граждан могут быть основанием для проведения проверки только в случае

  • обращения самого потребителя, права которого нарушены (при условии соблюдения претензионного порядка),
  • а также в случае наличия в заявлении информации о возникновении угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, окружающей среде или о фактах причинения такого вреда.

Обращаем ваше внимание, что с января 2017 г. не могут быть основанием для проведения проверки обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в орган государственного контроля (надзора).

При этом должностное лицо органа государственного контроля (надзора) обязано принять разумные меры к установлению обратившегося лица, в связи, с чем при приеме обращений с заявителя могут быть затребованы подтверждающие авторство обращения документы.

Если после начала предварительной проверки, внеплановой проверки выявлена анонимность обращения или заявления, явившихся поводом для ее организации, либо установлены заведомо недостоверные сведения, содержащиеся в обращении или заявлении, по решению руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора) соответствующая проверка прекращается.

Кроме того, орган государственного контроля (надзора) вправе обратиться в суд с иском о взыскании с гражданина, в том числе с юридического лица, индивидуального предпринимателя, расходов, понесенных органом государственного контроля (надзора) в связи с рассмотрением поступивших заявлений, обращений указанных лиц, если в заявлениях, обращениях были указаны заведомо ложные сведения.

Жалобы и обращения, связанные с размещением в сети Интернет информации о призывах к совершению самоубийств и способах их совершения, можно направить через специально созданный сайт: http://eais.rkn.gov.ru/feedback/ (Роскомнадзор)

Проведение оперативно-розыскных мероприятий в части установления местонахождения того или иного хозяйствующего субъекта не входит в компетенцию органов Роспотребнадзора.

Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте,  можно получить по телефону канцелярии: (831) 432-87-19  ежедневно, с понедельника по четверг с 8:30 до 17:00, по пятницам с 8:30 до 16:00, обед с 12.30 до 13.00.

Адреса для направления письменных обращений граждан в зависимости от административного района, где нарушены права:

***

1. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе город Арзамас, Арзамасском, Ардатовском, Вадском, Дивеевском районах, городском округе город Первомайск

Городской округ город Арзамас, Арзамасский муниципальный район, Ардатовский муниципальный район, Дивеевский муниципальный район, городской округ город Первомайск, городской округ город Саров

607220, Нижегородская область, город Арзамас, улица Жуковского, 11/2

Троицкий Николай Михайлович    (831)4797150

2. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе город Выкса, Вознесенском районе, городском округе городе Кулебаки, городском округе Навашинский

Городской округ город Выкса, Вознесенский муниципальный район, Кулебакский муниципальный район, Навашинский муниципальный район

607060, Нижегородская область, город Выкса, улица Красные Зори, дом 10а

Калмыкова Светлана Юрьевна    (831)7735309

3. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Городецком, Ковернинском, Сокольском районах

Городецкий муниципальный район, Ковернинский муниципальный район, Сокольский муниципальный район

606502, Нижегородская область, город Городец, улица Доватора, дом 9

Галихина Надежда Борисовна    (831)6191668

4. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе город Дзержинск, Володарском районе

Городской округ город Дзержинск, Володарский муниципальный район

606019, Нижегородская область, город Дзержинск, проспект Дзержинского, дом 19а

Артюкова Елена Викторовна    (831)3221855

5. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Кстовском, Большемурашкинском, Бутурлинском, Дальнеконстантиновском, Перевозском районах

Кстовский муниципальный район, Большемурашкинский муниципальный район, Бутурлинский муниципальный район, Дальнеконстантиновский муниципальный район, Перевозский муниципальный район

607651, Нижегородская область, город Кстово, улица Талалушкина, дом 11

Чиканина Марина Валентиновна    (831)4521702

6. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Лукояновском, Большеболдинском, Гагинском, Починковском, Шатковском районах

Лукояновский муниципальный район, Большеболдинский муниципальный район, Гагинский муниципальный район, Починковский муниципальный район, Шатковский муниципальный район

607800, Нижегородская область, город Лукоянов, улица Садовая, дом 1

Валыка Светлана Николаевна    (831)9641877

7. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Павловском, Вачском, Сосновском районах

Павловский муниципальный район, Вачский муниципальный район, Сосновский муниципальный район

606100, Нижегородская область, город Павлово, улица Коммунистическая, дом 12

Дворянинова Ирина Зиновьевна    (831)7152367

8. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе Семеновский, Варнавинском, Воскресенском, Краснобаковском районах

Городской округ Семеновский, Варнавинский муниципальный район, Воскресенский муниципальный район, Краснобаковский муниципальный район

606650, Нижегородская область, город Семенов, улица 9 Января, дом 16а

Вайгульт Елена Юрьевна (831)6252107

9. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе город Шахунья, Тоншаевском, Тонкинском, Шарангском, Ветлужском, Уренском районах

Городской округ город Шахунья, Тоншаевский муниципальный район, Тонкинский муниципальный район, Шарангский муниципальный район, Ветлужский муниципальный район, Уренский муниципальный район

606910, Нижегородская область, город Шахунья, улица Коминтерна, дом 78

Плотников Дмитрий Петрович (831)5222355

10. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Лысковском, Воротынском, Княгининском, Краснооктябрьском, Пильнинском, Спасском, Сергачском, Сеченовском  районах

Лысковский муниципальный район, Воротынский муниципальный район, Княгигинский муниципальный район, Спасский муниципальный район, Сергачский муниципальный район, Краснооктябрьский муниципальный район, Пильнинский муниципальный район, Сеченовский муниципальный район

606212 Нижегородская область, город Лысково, улица Чернышевского, дом 9

Капустина Надежда Александровна (831)4950194

11. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Балахнинском, Чкаловском районах

Балахнинский муниципальный район, Чкаловский муниципальный район

606407, Нижегородская область, город Балахна, улица Горького, дом 206

Чиковитова Наталья Михайловна (831)4440484

12. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Автозаводском, Ленинском районах города Нижнего Новгорода и Богородском районе

Автозаводский район, Ленинский район города Нижнего Новгорода, Богородский муниципальный район

603004, Нижегородская область, город Нижний Новгород, проспект Ильича, дом 3

Бернюкова Ирина Владимировна (831)2958501

13. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Канавинском, Московском, Сормовском районах города Нижнего Новгорода и городского округа город Бор

Канавинский район, Московский район, Сормовский район города Нижнего Новгорода, городской округ город Бор

603002, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Луначарского, дом 4

Родимков Александр Геннадьевич (831)2467972

Источник: http://www.52.rospotrebnadzor.ru/%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0-%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2/%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%8F%D0%B4%D0%BE%D0%BA-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B5%D0%BC%D0%B0-%D0%B8-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9

Роспотребнадзор Нижнего Новгорода и Нижегородской области – Официальный сайт

Роспотребнадзор нижний новгород официальный написать жалобу

Как известно, Роспотребнадзор не только защищает права потребителей, но и проводит различные проверки как государственных учреждений, так и предпринимателей, осуществляющих коммерческую деятельность, связанную с торговлей едой. На данной странице вы найдете интересующую вас информацию по работе официального сайта, его разделах и режиме работы.

Если вам нужна помощь юриста по защите прав потребителя, оставьте свою заявку в форме ниже. Юристы не консультируют по времени работы учреждений Роспотребнадзора.

Горячая линия и контакты Роспотребнадзора в Нижнем Новгороде

Телефон горячей линии: +7 (831) 436-78-90, +7 (831) 436-77-92, работает каждый день с 8:30 до 17.00, перерыв — с 12.30 до 13.00.
Телефон ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области»: — +7 (831) 437-08-70, +7 (831) 213-82-84
Адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д. 1.

Управления Нижегородской области по защите прав потребителя

Наименование административных территорий, на которых осуществляется надзорАдрес
Городской округ город Арзамас, Арзамасский муниципальный район, Ардатовский муниципальный район, Вадский муниципальный район, Дивеевский муниципальный район, Городской округ город Первомайск, городской округ город Саров607220, Нижегородская область, город Арзамас, улица Жуковского, дом 11/2
Городской округ город Выкса, Вознесенский муниципальный район, Кулебакский муниципальный район, Навашинский муниципальный район607060, Нижегородская область, город Выкса, улица Красные Зори, дом 10а
Городецкий муниципальный район, Ковернинский муниципальный район, Сокольский муниципальный район606502, Нижегородская область, город Городец, улица Доватора, дом 9
Городской округ город Дзержинск, Володарский муниципальный район606019, Нижегородская область, город Дзержинск, проспект Дзержинского, дом 19а
Кстовский муниципальный район, Большемурашкинский муниципальный район, Бутурлинский муниципальный район, Дальнеконстантиновский муниципальный район, Перевозский муниципальный район607651, Нижегородская область, город Кстово, улица Талалушкина, дом 11
Лукояновский муниципальный район, Большеболдинский муниципальный район, Гагинский муниципальный район, Починковский муниципальный район, Шатковский муниципальный район607800, Нижегородская область, город Лукоянов, улица Садовая, дом 1
Павловский муниципальный район, Вачский муниципальный район, Сосновский муниципальный район606100, Нижегородская область, город Павлово, улица Коммунистическая, дом 12
Городской округ Семеновский, Варнавинский муниципальный район, Воскресенский муниципальный район, Краснобаковский муниципальный район606650, Нижегородская область, город Семенов, улица 9 Января, дом 16а
Сергачский муниципальный район, Краснооктябрьский муниципальный район, Пильнинский муниципальный район, Сеченовский муниципальный район607510, Нижегородская область, город Сергач, переулок Больничный, дом 25
Городской округ город Шахунья, Тоншаевский муниципальный район, Тонкинский муниципальный район, Шарангский муниципальный район Ветлужский муниципальный район, Уренский муниципальный район606910, Нижегородская область, город Шахунья, улица Коминтерна, дом 78
Лысковский муниципальный район, Воротынский муниципальный район, Княгининский муниципальный район, Спасский муниципальный район606210, Нижегородская область, город Лысково, улица Чернышевского, дом 9
Балахнинский муниципальный район, Чкаловский муниципальный район606407, Нижегородская область, город Балахна, улица Горького, дом 20б
Автозаводский район, Ленинский район города Нижнего Новгорода, Богородский муниципальный район603004, Нижегородская область, город Нижний Новгород, проспект Ильича, дом 3
Канавинский район, Московский район, Сормовский район города Нижнего Новгорода, городской округ город Бор603002, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Луначарского, дом 4

Сервисы официального сайта

Существует официальный сайт Роспотребнадзора по Нижнему Новгороду, на котором опубликованы материалы для ознакомления потребителями. Разделы сайта содержат информацию для взаимодействия с управлением, а также контактную и правовую информации.

Источник: https://rospotrebnadzor-info.ru/nizhnij-novgorod-i-nizhegorodskaya-oblast/

Жалоба в Роспотребнадзор через интернет: как написать и подать, образец жалобы 2021 года

Роспотребнадзор нижний новгород официальный написать жалобу

Роспотребнадзор – государственная организация, контролирующая соблюдение предприятиями законодательства в области защиты прав потребителей.

Сюда следует обращаться в случае приобретения некачественного товара или услуги, плохого обслуживания, хамства и в других случаях нарушений со стороны продавца или исполнителя. Сейчас написать жалобу в Роспотребнадзор можно, не выходя их дома.

Разбираемся вместе, как пожаловаться в Роспотребнадзор через интернет и чем данный орган сможет помочь потребителю.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Полномочия Роспотребнадзора при рассмотрении жалобы

Основная функция Роспотребнадзора – контроль за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей. С этой целью Роспотребнадзор проводит проверки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Проверки бывают:

  • плановые, осуществляемые в отношении каждой организации раз в 3 года;
  • внеплановые, проводимые по заявлениям граждан.

Таким образом, гражданин своей жалобой о нарушенных правах может инициировать проверку организации Роспотребнадзором. Данный госорган может проверить:

  • соблюдение законодательства о защите прав потребителей;
  • состояние санитарно-эпидемиологической ситуации;
  • соблюдение социально-гигиенических требований;
  • наличие лицензий, санитарных книжек у работников, других необходимых документов;
  • соответствие иным нормативам, действующим в отношении организации.

По результатам проверки Роспотребнадзор выносит акт о ее проведении, в котором указывает на наличие или отсутствие правонарушения, и в случае необходимости выносит предписание об устранении нарушения, а также привлекает нарушителя к ответственности.

Когда Роспотребнадзор не примет жалобу?

Однако проверка проводится далеко не по каждому обращению. Дело в том, что в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» Роспотребнадзор не вправе проводить проверку по обращениям:

  • если гражданин написал жалобу в контрольный орган, не обратившись предварительно с претензией нарушителю. Иными словами, перед обращением в Роспотребнадзор должен быть соблюден претензионный порядок урегулирования спора. Исключение составляют лишь случаи, когда нанесен вред жизни или здоровью потребителя, или такой вред может быть нанесен;
  • если жалоба подана анонимно. В обращении должны быть указаны достоверные данные о заявителе: ФИО и адрес для получения ответа на жалобу, а в случае электронной подачи – адрес электронной почты. Пожаловаться в Роспотребнадзор анонимно можно, на такая жалоба скорее всего окажется бесполезной.

Кроме того, Роспотребнадзор участвует в судебных процессах по защите прав потребителей. Истец при подаче заявления в суд может обратиться в Роспотребнадзор за получением заключения по предмету обращения, которое будет иметь определяющее значение для суда. Контрольный орган в интересах потребителей может и сам обратиться в суд, но только в двух случаях:

  • если действиями организации-ответчика нарушаются права неограниченного круга лиц;
  • если организация-ответчик неоднократно грубо нарушала законодательство о защите прав потребителей.

По каким вопросам можно обратиться в Роспотребнадзор?

Несмотря на довольно широкий круг вопросов, рассматриваемых данной организацией, к ее компетенции относятся не все споры, возникающие между потребителем и продавцом или исполнителем. Так, жалобы граждан уполномочены рассматривать и другие органы власти:

  • Роскомнадзор – на качество связи;
  • Федеральная антимонопольная служба – на рост цен и недобросовестную рекламу;
  • Центробанк – на деятельность кредитных и страховых организаций;
  • Государственная жилищная инспекция – на жилищно-коммунальные услуги;
  • Другие специальные госорганы в соответствии с их компетенцией.

Таким образом, если жалобу должен рассматривать специальный орган государственной власти, Роспотребнадзор переадресует полученную жалобу туда. Чтобы не терять время на пересылке документов между ведомствами, лучше проконсультироваться у юриста и узнать, какой именно орган компетентен рассматривать Вашу жалобу.

https://www.youtube.com/watch?v=BiFpAPk1v3w

На что жалуются в Роспотребнадзор:

  • отказ в выполнении требований потребителя, связанных с продажей товара или оказанием услуги ненадлежащего качества;
  • хамство или некомпетентность сотрудников, осуществляющих обслуживание;
  • антисанитария;
  • причинение вреда жизни или здоровью неправомерными действиями исполнителя услуг;
  • другие случаи нарушения законодательства и нормативов.

Как подать жалобу через интернет?

В настоящее время электронный способ подачи документов ничем не уступает традиционному и даже выигрывает скорости и надежности. Жалобу потребителя в Роспотребнадзор можно подать, не выходя из дома, что особенно актуально сейчас, в неблагоприятной эпидемиологической обстановке.

Написать жалобу в Роспотребнадзор онлайн можно через официальный сайт или Госуслуги.

Официальный сайт Роспотребнадзора

  1. Для подачи жалобы нужно перейти на официальный сайт организации. На открывшейся странице предлагается выбрать способ подачи жалобы: с авторизацией через ЕСИА или без таковой. Разница в том, что в первом случае нужно будет авторизоваться на сайте госуслуг и предоставить оттуда свои личные данные для обращения.

    Без авторизации на госуслугах все данные нужно будет заполнить самостоятельно.

  2. Далее открывается страница с самой формой обращения.

    В обязательном порядке необходимо заполнить:

    • ФИО;
    • контакты: адрес электронной почты для ответа и телефон, по которому сотрудники организации смогут связаться для уточнения деталей;
    • из списка выбрать подразделение Роспотребнадзора своего региона. Можно обратиться и в центральный аппарат Роспотребнадзора, но это имеет смысл только если региональное подразделение не предприняло необходимых действий;
    • текст обращения. Как правильно составить жалобу на организацию в Роспотребнадзор, рассмотрим ниже. Максимальная длина текста – 4000 символов;
    • при необходимости приложить документ, относящиеся к жалобе. Приложить можно только один файл, поэтому несколько документов нужно объединить в архив. Максимальный объем документов – 15 Мб;
    • после заполнения всех полей жалобу можно отправлять.

Госуслуги

Госуслуги – универсальный портал, через который можно отправить обращение в любой госорган. Чтобы подать обращение в Роспотребнадзор через Госуслуги, необходимо авторизоваться на портале и перейти в раздел ведомства. Заполнение формы обращение производится так же, как и в случае подачи жалобы через сайт Роспотребнадзора.

Надоело читать?Юрист лично позвонит и проконсультирует по вашему вопросу (консультация бесплатна)

Другие способы подачи жалобы

Если направить жалобу в Роспотребнадзор через интернет по какой-то причине не получается, можно воспользоваться традиционными способами подачи. Прежде всего следует узнать адрес своего регионального подразделения Роспотребнадзора. Сайты и адреса подразделений можно посмотреть здесь.

Следует отметить, что пожаловаться в Роспотребнадзор по телефону не получится: этим способом можно лишь получить справочную информацию.

Личное обращение

Перед посещением контрольного органа лучше позвонить в приемную, узнать часы работы и при необходимости записаться. В назначенный час нужно прийти с двумя экземплярами жалобы. Один остается в приемной, а на втором проставляют отметку о принятии с датой и отдают обратно заявителю.

По почте

Письменная претензия со всеми приложениями отправляется в адрес территориального отделения заказным письмом с уведомлением о вручении. Доставку такого письма можно отслеживать на сайте почты по трек-номеру, а уведомление о вручении будет доказательством получения документов госорганом.

Сроки и порядок рассмотрения

Роспотребнадзор рассматривает обращения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.

2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», согласно которому письменная жалоба вне зависимости от способа ее подачи рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях данный срок может быть увеличен еще на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Если компетенцией по рассмотрению жалобы обладает другой орган, она перенаправляется туда Роспотребнадзором в течение 7 дней с момента получения.

По истечении срока рассмотрения Роспотребнадзор направляет ответ на жалобу:

  • либо удовлетворяет жалобу и принимает меры по устранению нарушений;
  • либо отказывает в удовлетворении требований.

Что писать в жалобе?

Результат рассмотрения жалобы во многом зависит от того, как она сформулирована. Так, жалоба должна соответствовать требованиям, установленным Законом об обращениях граждан для заявлений в госорганы:

  • жалоба должна содержать наименование органа власти, в который она направляется, личные данные заявителя (ФИО и адрес), суть жалобы, список приложений, дату и подпись;
  • оскорбления и нецензурная брань в тексте не допускаются.

Кроме того, жалоба должны быть обоснованной и содержать необходимые доказательства существования проблемы, а также ссылки на нормы закона или пункты договора, нарушаемые продавцом.

и образец жалобы

Составляется документ в свободной форме, но в соответствии с правилами делового письма. Если жалоба подается в бумажном виде, документ должен начинаться с шапки, в которой указываются данные о получателе и отправителе жалобы.

должно быть лаконичным и емким, особенно если жалоба подается через интернет, ведь нужно уложиться в 4000 символов! Эмоции и переживания лучше упустить и добавить побольше конкретики: указать даты, наименование товара, ФИО сотрудников, реквизиты документов и т.д.

После описания самой проблемы обязательно должна быть мотивировочная часть с обоснованием требований и ссылками на соответствующие законы. В конце перечисляются сами требования. В бумажной версии также перечисляются приложения, ставятся дата и подпись.

Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.
Наш юрист бесплатно поможет в подготовке документа!

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. Роспотребнадзор контролирует соблюдение законодательства в области защиты прав потребителей и взаимодействует непосредственно с гражданами, помогая им восстановить их права.
  2. Обратиться в Роспотребнадзор можно разными способами, самый простой и надежный из которых – электронный. Он экономит время, избавляет от необходимости непосредственного общения с чиновниками и при этом довольно простой.
  3. Тем не менее, к составлению жалобы нужно подойти максимально ответственно и заручиться поддержкой опытных юристов, которые помогут учесть все нюансы в каждом конкретном случае.

Понравилась ли вам статья?

Источник: https://SocPrav.ru/zhaloba-v-rospotrebnadzor-cherez-internet

Роспотребнадзор Нижегородская область – телефон горячей линии, адрес и официальный сайт

Роспотребнадзор нижний новгород официальный написать жалобу

На нашем портале находится вся справочная и контактная информация федерального управления по защите прав потребителей. Адреса отделений, телефоны связи со службой поддержки населения и горячая линия для подачи жалоб в Роспотребнадзор Нижегородской области.

О службе

В 1930 году с началом строительства Горьковского Автомобильного приказом №31 от 27.02.1930г. был организован восьмой санитарный участок Горздрава. Размещался он тогда в фанерном бараке на хоздворе Восточного поселка вместе с амбулаторией.

Штат насчитывал 5 человек: 1 санитарный врач, 2 помощника санитарного врача, 1 дезинсектор, 1 оспопрививатель, 1 регистратор. Санитарным врачом был назначен П.В. Воронин.

За участком был закреплен транспорт – две лошади, которыми управляли сами сотрудники.

17 июня 1931г. в приказе №49 по Автозаводской санитарной инспектуре было записано «Сего числа 8-й санитарный участок горздравотдела именовать санитарной организацией на Автострое».

Эта дата и является днем рождения санитарной службы Автозаводского района, которая тогда осуществляла надзор за условиями размещения, питания, быта рабочих и специалистов, строящих завод.

Старшим санитарным врачом на Автострое был назначен В.Д. Попов.

https://www.youtube.com/watch?v=Jn9W_8vp5s0

Приказом №122 от 17.11.1931г. санитарная организация стала именоваться Государственной санитарной инспекцией и имела в своем штате уже 8 врачей, между которыми обязанности были разделены по разделам: жилищно-коммунальной санитарии, пищевой санитарии, эпидемиологии.

Было организовано эпидбюро и положено начало лаборатории. Штат санбаклаборатории насчитывал тогда 2 человека: врач и лаборант. Такой маленький штат позволял проводить лишь элементарные исследования пищевых продуктов.

В конце 1931 года в связи с досрочным пуском Автозавода в приказе Нижкрайздрава была отмечена большая работа, которую проделали работники санитарной организации по оздоровлению условий труда и быта рабочих, занятых строительством, а также по профилактике инфекционных заболеваний, контролю за санитарным содержанием пищевых и коммунальных объектов.

С 1933г. санитарная служба района стала именоваться государственной санитарной инспекцией, которую возглавил старший госинспектор Аксенов А.Г. В 1935 г. Госсанинспекция разместилась в старом здании райсовета, лаборатория на западном поселке в здании поликлиники больницы № 37.

В санитарную организацию также входили: противомалярийный пункт, в составе маляриолога и двух акринизаторов (заведующий Лудин Т.С., акринизаторы – сестры Субботины Е.И. и Р.И.); дезинфекционное бюро (Яхонтов Н.П.), оспопункт (первый оспопрививатель – Савиных А.Б.).

В то время строительство в районе велось очень активно, организовывался Автозаводский селитебный район, росло население района, строились пищевые и коммунальные объекты. Обстановка была очень сложной: заболоченность территории 60-70%, жилой фонд — бараки и щитковые дома, перенаселенные до крайней степени, благоустройство отсутствовало, в жилых поселках — выгребные уборные и помойные ямы.

В районе было зафиксировано большое число желудочно-кишечных заболеваний, оспы, тифа, дифтерии, кори, малярии. Тогда санитарная служба стала активно проводить большую прививочную работу, в результате к 1935 году в районе была ликвидирована заболеваемость оспой.

В этих условиях главной задачей санэпидслужбы было обеспечение контроля за созданием надлежащих условий для проживания людей, проведение первостепенных противоэпидемиологических мероприятий. В 1939 году штат Госсанинспекции насчитывал уже 39 человек.

В связи реорганизацией санитарной и противоэпидемиологической служб г. Горького к 1941 году начала функционировать Автозаводская районная санэпидстанция, силами и кадрами которой решались сложные задачи военного времени Великой Отечественной войны.

В город были эвакуированы промышленные предприятия с оккупированных врагом территорий страны; население пополнилось за счет прибывших эвакуированных с этих территорий.

Такое значительное перемещение людей, бытовые трудности военного времени создали сложную санитарно-эпидемиологическую ситуацию в районе.

В годы Великой Отечественной войны районной службой руководили Николаевская Г.В. и Зельберг Р.М. Несмотря на тяжелую обстановку в районе не было допущено крупных вспышек инфекционных заболеваний.

В первые дни войны сотрудники Автозаводской госсанинспекции откликнулись на призыв Родины. Ушли на фронт старший госсанинспектор Васильев П.И. (погиб), пом сан врача по пищевой санитарии _Климин А.Н., Овчинников Б.Д. (погиб), пом эпидемиолога Родин П.И. (погиб), фельдшер Груздев А.

И. (погиб), санитарные врачи Воронин П.В.. Воронина, Донцов П.И., медстатистик Картовещенко И.С.. Оставались в тылу и продолжали работать Кравченко М.К., Дорогина З.И., Бажина М.А., Колотилина К.И., Филиппова С.М., Трошина В.И., Низова Е.А., Сорокина И.П.,Кокина К.И., Юркова О.В.

В 1949 году Госсанинспекцию возглавил П.М.Донцов. В 1949 г. на основании приказа городского отдела здравоохранения санинспекции были переименованы в СЭС. В 50-ые годы санитарная служба в очередной раз была реорганизована в самостоятельную структуру: отделился дезинфекционный отдел, а на базе малярийной станции появилось паразитологическое отделение.

Номер телефона

Если Вам необходимо позвонить в горячую службу Роспотребнадзора по Нижегородской области для того, чтобы подать жалобу или сообщить о нарушении, позвоните по региональному номеру телефона ниже:

Выбрать город

Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка:

Официальный сайт

Официальный сайт Роспотребнадзора по Нижегородской области — http://www.52.rospotrebnadzor.ru/

Другие способы связи

Tелефон: (831)4367890

Факс: (831)4367873

Адрес

603950, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Тургенева, дом 1

Источник: https://rospotrebnadzortelefon.ru/nizhegorodskaya-oblast/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.