Куда жаловаться на жкх в беларуси

Как правильно писать жалобу, чтобы заставить коммунальщиков работать

Куда жаловаться на жкх в беларуси

Лучше всего принести претензию прямо в управляющую компанию. Там ее обязаны зарегистрировать.

Тимур ХАНОВ

Каждый раз, рассказывая о возможных нарушениях в сфере ЖКХ, мы призываем: жалуйтесь! В ваших силах изменить ситуацию. Однако это тоже надо уметь. Как сделать так, чтобы ваше обращение не легло под чиновничье сукно? Для этого есть несколько нехитрых правил.

Правило № 1: аргументируйте

Огульные обвинения в разгильдяйстве вряд ли найдут отклик у коммунальщиков и чиновников. Так что привыкайте фиксировать каждое нарушение. В квартире холодно? Прорвало трубу? Затопили соседи? Обращайтесь в организацию, отвечающую за порядок в вашем доме.

Требуйте, чтобы она прислала комиссию, составляйте акт за подписями всех присутствующих. Проблема касается не только вас, но и всего подъезда? Составляйте коллективное обращение в соответствующие инстанции.

Чем больше под ним подпишется людей, тем весомее будет жалоба.

Не забывайте о фотографиях. Подкрепите свои письма снимками мусора в парадном, отклеившихся в результате потопа обоев, сугробов на пешеходных дорожках и так далее. Причем на кадрах должны быть проставлены дата и время съемки.

Привыкайте фиксировать даже простой звонок в аварийку: сообщив диспетчеру о проблеме, попросите его представиться и назвать регистрационный номер заявки. Дежурный обязан записать ваше обращение в журнал и, если причины аварии известны, сообщить их вам.

Или же договориться, когда к вам придут специалисты и проведут проверку.

Правило № 2: пишите

По закону любая жалоба, даже озвученная устно, должна быть принята в работу. Практика, увы, немного отличается от теории. Поэтому все обращения, заявления, претензии оформляйте письменно! Причем минимум в двух экземплярах.

Один оставьте у себя, другой отправьте адресатам. Кстати, посылать письмо лучше не начальникам отделов, а сразу главе искомого ведомства – так надежнее.

Обращение можно отправить по почте, но тогда письмо должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Квитанцию сохраните.

Но лучше не полениться и принести свое заявление лично в приемную предприятия ЖКХ. Там вашу бумагу зарегистрируют и на втором экземпляре, который останется у вас, укажут входящий номер и дату регистрации. Сотрудник поставит печать организации и распишется.

Правило № 3: формулируйте

Понятно, что трудно подобрать холодные и взвешенные слова, когда в квартире вторые сутки нет электричества или воды. Но тем не менее, если вы пишете жалобу, надо быть сдержанным. Ваша задача не выплеснуть на бумагу свой гнев, а добиться устранения недостатков. Так что пишите по возможности кратко – на одну-две страницы – и по существу.

Стандартных образцов для обращений обычно нет. Вы можете написать его в свободной форме. Представьтесь, укажите свой адрес и какие из предоставляемых услуг не соответствуют установленным нормативам. Здесь надо приводить конкретные примеры.

Не забудьте сослаться на нормативные акты, которые нарушены. Например, Жилищный кодекс, Закон «О защите прав потребителей», Правила предоставления коммунальных услуг, Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда и так далее.

Требования надо формулировать очень четко. Просьба «разобраться и наказать» для кого-то означает уволить, а для кого-то – просто погрозить пальцем. Вы же можете вести речь о «привлечении к дисциплинарной и административной ответственности», «устранении указанных недостатков», «перерасчете оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг», «проведении экспертизы».

Правило № 4: определитесь

Нужно четко понимать, кому и что писать. Очень часто обращения адресованы неправильно. По закону, конечно, ведомство в таком случае обязано переадресовать ваше письмо в «правильную» организацию, но это сильно отдалит достижение цели.

Имейте в виду: первым вашим адресатом с претензиями по качеству жилищно-коммунальных услуг должен стать поставщик этих самых услуг или же исполнитель работ. То есть компания, обслуживающая ваш дом. Если ее сотрудники не отреагировали, нужно жаловаться на них в вышестоящие инстанции.

Городская прокуратура разъяснила, что от характера нарушения зависит, в какое именно ведомство стоит писать. Итак:

– незаконное создание и деятельность ТСЖ, ЖСК, ЖК (нарушения при проведении общих собраний собственников, при принятии уставов, не соответствующих требованиям действующего законодательства и тому подобное) – Государственная жилищная инспекция Петербурга

– неисполнение управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, ЖК обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирных домов – Государственная жилищная инспекция, территориальные отделы Роспотребнадзора, районные администрации

– включение управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, ЖК в счета необоснованных платежей, в том числе завышение тарифов на содержание общего имущества многоквартирного дома и коммунальные ресурсы, – территориальные отделы Роспотребнадзора.

– нарушение прав граждан на доступ к информации, обязанность раскрытия которой возложена на управляющие организации и организации жилищно-коммунального комплекса – Государственная жилищная инспекция.

Дальше идем по чиновничьей лестнице вверх: Жилищный комитет, аппарат вице-губернатора, отвечающего за сферу ЖКХ (правда, сейчас в Смольном эта позиция вакантна), губернатор. На самый крайний случай есть еще полпред президента по СЗФО, но обычно до этого не доходит: проблема решается раньше.

Кроме того, если вы не получили ответ на ваше обращение или он вас не устроил, всегда есть прокуратура или суд. Как показывает практика, это два самых действенных органа. Прокурорский надзор редко оставляет виновных равнодушными.

Ну а решение суда коммунальщики просто обязаны выполнить. Пусть даже под присмотром судебных приставов.

Кстати, если с вами не хотят рассчитаться добровольно, суд также может взыскать с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы иска.

НА ЗАМЕТКУ

Порядок рассмотрения жалоб и обращений регулирует Федеральный закон № 59. В нем подробно расписано, какие данные должно содержать любое обращение, сроки его рассмотрения и многое другое. Так, вы должны точно указать название органа, в который пишете, или занимаемую должность, фамилию, имя и отчество лица, к которому обращаетесь.

Обязательно представьтесь сами, укажите адрес для ответного письма. В конце подпишитесь и поставьте дату. Если этих данных нет, обращение могут и не рассмотреть. Письмо можно принести в канцелярию учреждения, отправить как обычной почтой, желательно заказным письмом, так и электронной.

Самое важное – сроки! Зарегистрировать ваше письмо обязаны в течение трех дней с момента получения. Еще тридцать дней – на ответ.

Если он требует дополнительных действий (проверить факты, запросить другие документы), срок может быть продлен еще на тридцать дней. Об этом вам сообщат письменно.

Так же как и о том, что вы обратились не по адресу и ваше обращение переслано в другую госструктуру.

Кстати, пересылать письмо в ту организацию, на которую гражданин жалуется, чиновники не имеют права. Кроме того, закон запрещает какое-либо преследование человека за то, что он эту жалобу написал.

Источник: https://www.kp.by/daily/26040.5/2955361/

Как написать жалобу

Куда жаловаться на жкх в беларуси

10 сентября 2020

Каждый из нас часто сталкивается с неприятными ситуациями, когда услуги были предоставлены не в полной мере, когда были ущемлены права или свободы, или же когда доверие было обмануто. При таких обстоятельствах каждый имеет право подать жалобу в компетентные органы, чтобы восстановить справедливость.

Жалобы имеют широкий круг адресатов и оснований. На данный момент подать жалобу можно практически на любую организацию, действия которой были неправомерны по отношению к гражданину. Однако, когда дело доходит до составления письма, зачастую мало кто знает, как же написать жалобу и куда с ней обращаться.

Что такое жалоба?

Жалоба – это документ, в которой содержатся сведения о нарушении гражданских прав, свобод и интересов, а также требования по устранению подобных нарушений. Как правило, жалобы направляются в государственные или общественные инстанции, которые регулируют те или иные организации.

В большинстве случаев, «обидчиками» выступают руководители организаций, члены государственных структур, работники компаний, предоставляющие услуги, сотрудники учреждений здравоохранения, а также многие другие.

Когда можно писать жалобу? К примеру, покупатель квартиры столкнулся с неисполнением обязательств агентства недвижимости по договору купли-продажи, но не знает, как привлечь агентство к ответственности. Или пациент поликлиники недоволен бездействием или неправомерным действием врача, но не знает, куда обратиться с жалобой на ненадлежащее медицинское обслуживание.

Написание жалобы – не просто акт возмущения и привлечения внимания. Жалоба – обращение официальное и имеет правовую силу. К тому же, она выполняет ряд важных целей:

  • Защита прав и свобод человека
  • Восстановление справедливости и интересов человека
  • Предупредительная мера перед более жёсткой ступенью наказания
  • Ускорение рассмотрения дела о правонарушении в соответствующем органе
  • Привлечение к ответственности лиц, совершивших неправомерное действие

По своей форме жалобы бывают:

Наибольшего эффекта можно достичь, конечно, вторым способом. Однако для регистрации жалоб, следует знать форму её заполнения.

Срок рассмотрения

Согласно закону Республики Беларусь, гражданин имеет право подать жалобу в течение 3 месяцев с даты, когда было совершено нарушение его прав. Заявления, поданные позже, не принимаются к рассмотрению.

Жалоба может быть направлена не только в руководящий орган той организации, сотрудник которой ущемил права, но и в вышестоящие инстанции.

В таком случае, подать жалобу необходимо не позднее месяца с даты происшествия.

Законодательством допускаются обстоятельства, при которых жалоба может быть подана позже, но тогда заявитель должен предоставить веские аргументы и доказательства, почему срок подачи был превышен.

Ни в коем случае, жалоба не должна содержать:

  • Клевету
  • Оскорбления
  • Некорректную и ненормативную лексику
  • Выражения и фразы, принижающие честь и достоинство другого лица

Иначе, заявитель подобной жалобы может быть привлечён к уголовной ответственности.

Прежде чем составлять текст письма, следует помнить о главных правилах написания жалобы:

  • Официально-деловой стиль написания
  • Отсутствие эмоций (не рекомендуется в письме выражать гнев, обиду, неприязнь и прочие эмоции)
  • Наличие аргументов и доказательств (факты и доводы должны быть объективны и по делу)
  • Оптимальный объём текста (жалоба не должна быть очень большой и, наоборот, слишком маленькой с недостаточным количеством аргументов)
  • Продуманные требования (помимо факта ущемления прав в заявлении необходимо указать чёткие и конкретные требования по принятию соответствующих мер)
  • Ссылки на нормативно-правовые акты (настоятельно рекомендуется изучить справочник и использовать в тексте жалобы ссылки на определённые законодательные документы, так как это повысит шансы добиться результата)
  • Отсутствие ошибок (после написания несколько раз проверьте письмо на наличие грамматических и пунктуационных ошибок)

Согласно законодательству Беларуси, жёстких рамок в составлении жалобы нет. Однако составить её следует должным образом и указать все необходимые пункты в содержании.

жалобы:

  • Шапка. Оформляется в правом верхнем углу с указанием «Кому» (т.е. наименование органа/учреждения/организации, куда направляется заявление, а также имя руководителя). Ниже заполняется строка «От кого» (т.е. Ф.И.О. заявителя, адрес, контактные данные)
  • Наименование документа. Располагается в центре (например, «Жалоба на страховую компанию»)
  • Главный текст (где указывается факт нарушения, аргументы и доказательства в пользу нарушения, а также просьба в принятии мер)
  • Подпись заявителя
  • Дата составления
  • Перечень приложений (копии подтверждающих документов; перечисление организаций, куда уже была направлена жалоба)

Куда написать жалобу

Выбор компетентного органа, куда можно направить свою претензию, зависит от сути жалобы. Таким образом, жалобу можно направить в следующие структуры:

  • Книга жалоб. Самый универсальный способ выразить своё недовольство оказанными услугами или неправомерной работой той или иной организации, так как по закону «Книгу жалоб и предложений» обязаны иметь все торговые и коммерческие предприятия, заведения общественного питания и бытового обслуживания, вокзалы, банки, учреждения образования и здравоохранения и т.п. Запись в такой книге приравнивается к письменному обращению и будет рассмотрена в обязательном порядке. Срок рассмотрения составляет 15 дней, по истечению которых в ответ на претензию будет выслано ответное письмо с указанием принятых мер по нарушению.
  • Организации, компании. Подать письменное заявление можно не только через жалобную книгу, но и направив своё письмо непосредственно в управление организации, её руководителю.
  • Общества, министерства. Существуют специальные организации, такие как ОО «Белорусское общество защиты потребителей», ОО «Городское общество защиты потребителей» и прочие, главная цель которых – урегулирование конфликтов. На неправомерные действия руководителя по месту работы подать жалобу можно в Министерство труда. За ненадлежащую работу школ, детских садов – в Министерство образования, врачей – в Министерство здравоохранения. Также можно обратиться в местные горисполкомы, райисполкомы, облисполкомы. Однако данные общества и министерства являются высшей ступенью, куда, как правило, обращаются в случае, если решить вопрос мирно или напрямую с «обидчиками» не удалось.

Порядок направления жалоб, согласно их содержанию:

Трудовые

  • Профсоюз
  • Трудовая инспекция
  • Прокуратура
  • Суд

ЖКХ

  • ТСЖ (или управляющая организация дома)
  • ДЕЗ
  • Прокуратура
  • Суд

ГАИ

  • Начальник отдела ГИБДД/штаба ОВД
  • Прокуратура
  • Суд

Образец жалобы в прокуратуру в РБ

Судебная жалоба

Направление жалобы в суд – самая высшая мера. К ней стоит прибегать, только если предыдущие прошения не были удовлетворены. Оформляется подобное заявление по тому же шаблону.

Однако существуют также и апелляционные жалобы, которые направлены на обжалование постановлений и решений суда касательно административных и иных дел.

Подать жлобу может:

  • Обвиняемый
  • Адвокат или законный представитель обвиняемого
  • Обвиняемый, оправданный судом
  • Потерпевший
  • Частный обвинитель
  • Представитель потерпевшего или обвинителя
  • Гражданский истец или ответчик, а также их представители

Заявления рассматриваются сперва областными и городскими судами, а затем верховным судом РБ.

жалобы очень схоже с написанием обычной, только в шапке указывается наименование судебной инстанции, вынесшей приговор.

и образец надзорной жалобы в РБ

Образец апелляционной жалобы в РБ

Коллективная жалоба

Наиболее эффективным методом «борьбы» с нарушениями прав и интересов граждан является коллективная жалоба. Она подаётся не одним, а сразу несколькими заинтересованными лицами.

подобной претензии не отличатся от предыдущих шаблонов и оформляется точно также. Только в графе заявителей следует указать имена всех потерпевших, а также их адреса и контактные данные.

Образец, как оформить коллективную жалобу для направления в профком

Образец того, как написать ответ на жалобу в РБ

Таким образом, подать жалобу можно практически по любому вопросу, если вы уверены, что ваши права были ущемлены. Например, вы решили купить квартиру, но после переезда оказалось, что ваши соседи мешают спокойной жизни. Или же вас остановил инспектор ГАИ и в процессе беседы превысил свои полномочия.

Жалоба – это одна из гарантийных форм защиты прав гражданина Республики Беларусь, которая способствует урегулированию конфликтов, а также восстановлению прав и интересов потерпевших.

Источник: https://www.hata.by/articles/kak_napisat_zhalobu-9094/

Как предъявить претензию организации ЖКХ? Пошаговая инструкция

Куда жаловаться на жкх в беларуси

Заплатив деньги за услугу или товар, любой человек рассчитывает получить качество. Но порой случается, что полученный результат не всегда оправдывает наши ожидания.

И то ли в силу безразличия, то ли в силу юридической безграмотности мы оставляем подобные факты без внимания, надеясь, что проблема разрешится сама собой. Однако, озвучить проблему, значит, наполовину решить ее. Более того — зачастую этого оказывается вполне достаточно.

«Портал коммунальной грамотности» рассказывает, куда обращаться и как правильно действовать в случае, если вам некачественно предоставляют жилищно-коммунальные услуги.

В Беларуси существует два перечня жилищно-коммунальных услуг, по которым потребитель может направить претензию в обслуживающую организацию — основные и дополнительные. От оказания основных жилищно-коммунальных услуг, которые утверждены постановлением Совета Министров № 99 от 27 января 2009 г.

«О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», потребитель не вправе отказаться.

К ним относятся: техническое обслуживание жилого дома, текущий ремонт, капитальный ремонт, санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение (канализация), газоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение, техническое обслуживание лифта и обращение с твердыми коммунальными отходами. Дополнительные ЖКУ, оказание которых может осуществляться только с согласия потребителя, прописаны в постановлении Совета Министров от 30 июня 2016 г. № 518 «О внесении изменений и дополнений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 27 января 2009 г. № 99». В этот перечень входят: работа вахтеров, аренда и замена напольных грязезащитных ковровых покрытий, установка и обслуживание домофона, видеонаблюдение, обустройство придомовой территории элементами озеленения, благоустройство и их дальнейшее cодержание.

Если обслуживающая организация не оказывает какую-то из вышеперечисленных услуг или оказывает ее с недостатками, следует направить им претензию.

Это можно сделать по телефону (служба 115 или диспетчерская ЖКХ), в письменном или электронном виде, а также во время личного приема.

Претензию обязаны зарегистрировать в этот же день, а специалист, выполнявший регистрацию, должен сообщить вам сведения о себе (должность и фамилию) и регистрационный номер претензии.

После этого к вам в течение дня должен прибыть специалист обслуживающей организации, который установит факт и причину некачественного оказания жилищно-коммунальной услуги.

Сотрудник коммунальной службы должен составить претензионный акт в двух экземплярах (один из них остается у потребителя), где указываются дата, вид услуги, как оказана и в каком объеме, а также методы проведения обследования и выводы комиссии.

Если вы будете с чем-то не согласны, подписывайте данный претензионный акт с оговорками.

Если организация ЖКХ подтвердила факт некачественного оказания услуги, то специалисты должны устранить недостатки в максимально короткие сроки.

Учитывая технологические возможности, необходимые для устранения, это могут сделать в течение дня, нескольких дней или в срок, определенный договором, но не позже месяца со дня предъявления претензии. Более подробно о сроках устранения неисправностей с момента их выявления можно узнать в ТКП 45-1.

04-305-2016 «Техническое состояние и техническое обслуживание зданий и сооружений. Основные требования». Например, немедленного рассмотрения требуют ситуации аварийного характера.

Это могут быть нарушение связей наружной облицовки, неисправности систем отопления, водоснабжения или канализации (трещины на трубопроводах), протечки газа или нарушение воздухообмена и прочее. В подобных случаях аварийная бригада обязана прибыть на место (в пределах города) в течение 30 минут.

Может случиться и так, что коммунальники не установили факт некачественного оказания услуги.

В этом случае они обязаны дать вам письменный мотивированный отказ в удовлетворении ваших требований в течение пяти календарных дней.

Если вы не согласны с представителями жилищно-коммунальных служб, можно за свой счет организовать проведение независимой экспертизы качества ЖКУ и обжаловать отказ в суде.

Для проведения экспертизы необходимо обратиться в местные органы власти (райисполком, районная администрация) и написать заявление.

Проверку будет проводить комиссия, созданная местными органами власти, которая должна будет согласовать с вами дату и время проведения экспертизы, а также время доступа в жилое помещение.

При этом члены комиссии будут обязаны провести необходимые исследования (замеры, пробы, визуальный осмотр) и составить акт независимой проверки.

В случае подтверждения факта неоказания (оказания с недостатками) ЖКУ обслуживающая организация будет обязана не только устранить недостатки, но и оплатить стоимость экспертизы. Однако, если члены комиссии не выявили никаких недостатков, деньги за проведение экспертизы вам никто не вернет. У обслуживающей организации в свою очередь будет возможность обжаловать решение комиссии в суде.

Помимо этого, если вам не оказывали жилищно-коммунальную услугу или оказывали ее некачественно, организация ЖКХ обязана произвести перерасчет платы.

Для этого необходимо написать соответствующее заявление и подтвердить факт неоказания услуги наличием претензионного акта, акта независимой проверки или судебного постановления.

Причем перерасчет платы вам должны произвести со дня поступления претензии в обслуживающую организацию.

К примеру, перерасчет могут сделать в том случае, если питьевая вода не соответствует качеству, которое установлено санитарно-гигиеническими нормами, или, если температура воздуха в жилом помещении более суток ниже +18oС.

Если речь идет о таких услугах, как техническое обслуживание или санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома, то перерасчет будет произведен в отношении всех жильцов, не получивших услугу (в подъезде, на этаже и пр.).

Нина РОМАНОВИЧ

31 Июль 2018

51385

Источник: https://gkx.by/poleznye-sovety/2175-kak-pred-yavit-pretenziyu-organizatsii-zhkkh-poshagovaya-instruktsiya

Где искать управу на службы ЖКХ?

Куда жаловаться на жкх в беларуси

В начале месяца Администрация Президента проводила мониторинг состояния дел на местах по организации работы с гражданами.

Для изучения ситуации было создано девять межведомственных рабочих групп, которые выехали во все регионы республики. Нет ничего удивительного в том, что антилидером по количеству накопившихся вопросов стала служба ЖКХ.

Недостаточную эффективность работы коммунальщиков подтвердила и проверка Комитета госконтроля.

К примеру, она показала, что деньги, отчисляемые на жилищно-коммунальные услуги, нередко идут совсем на другие цели.

Несмотря на ежегодные обещания снизить стоимость жилищно-коммунальных услуг, цифры в квитанциях по-прежнему поражают.

Причем цены растут, как оказалось, не только по объективным причинам, но и субъективным.

Например, некоторые руководители умудрялись получать финансирование на то, чего уже давно не существует в статье закона, – проведение физкультурно-оздоровительной или воспитательной работы.

Да уж, что и говорить, отрасль действительно сложная и неповоротливая. Начальников много, а работать некому.

Где искать управу на службы ЖКХ? Как быть, если капремонт в вашем доме затянулся в четыре раза дольше положенного срока? Куда обращаться, если температура воды и воздуха в квартире далека от нормы?

Деньги на капремонт собирали всем домом

Капитальный ремонт в столичной пятиэтажке по адресу: Волгоградская 25Б, проходил 29 месяцев вместо положенных восьми, что почти в четыре раза больше нормативного срока. Жильцы как страшный сон вспоминают месяцы, когда им приходилось пользоваться электрическими плитами, потому что газа не было, а также мыться у соседей из-за отсутствия дома воды.

Владельцы квартир злосчастного дома рассказывают, что даже деньги строительной организации предлагали, чтобы ускорить ремонт, но это не помогло.

А вот в доме напротив (Волгоградская, 21б) настоящие проблемы начались с завершением капремонта.

– Подвал постоянно затапливает, – рассказывает жительница одной из квартир, – канализационную трубу во время ремонта не поменяли, посчитали, что старая еще не износилась. В общем, схалтурили. А сейчас, когда проблемы с канализацией все-таки начались, соорудили какую-то странную конструкцию с помощью пластиковой бутылки.

Женщина приглашает меня в квартиру: в комнатах пахнет сыростью, а вода в кухне и санузле в канализацию сходит в час по чайной ложке.

– Как на дачу уехать, не представляю, – сетует хозяйка, –  ведь вода из канализации может и в раковину пойти…

Есть проблемы в доме и с горячей водой. При ремонте производили автоматизацию и усовершенствование теплоузла. Да так усовершенствовали, что теперь змеевики холодные, а чтобы принять ванну, нужно по полчаса спускать воду в ожидании горячей.

Систему ЖКХ проверили

Да уж, недовольных работой ЖЭСов и ЖРЭО много. Это показали и итоги первого этапа мониторинга организации работы с гражданами на местах, который проходил в начале июня. Во всех регионах больше всего нареканий у людей было на работу жилищно-коммунальных служб.

Проверил жилищно-коммунальные службы всех областей республики и города Минска и комитет Госконтроля.

Заместитель начальника управления контроля строительства жилищно-коммунального хозяйства и связи Казимир Астахнович рассказал, что результаты проверки подтверждают наличие существенных упущений и недостатков в работе ЖКХ.

Люди жалуются на плохое состояние жилого фонда, на некачественный и длительный капитальный ремонт домов, на плохое состояние дворовых территорий, несоблюдение температурного режима воды и тепла в квартирах, на невыполнение других социальных стандартов. Много вопросов по оплате жилищно-коммунальных услуг.

Главней всего – капремонт в доме. А все другое суета?

Тема капитального ремонта жилых помещений для ЖРЭО – ахиллесова пята. Представитель ведомства подчеркивает: «Организации не всегда обеспечивают надлежащее качество работ.

Подрядчики недостаточно хорошо выполняют строительно–монтажные (ремонтно–строительные) работы.

Так, зачастую краска на стенах отслаивается спустя три месяца после проведения ремонта, а крыльцо и отмостка остаются неотремонтированными».

Много претензий, к примеру, накопилось к ЖРЭО № 2 Фрунзенского района столицы – в частности, по качеству работ. За три года органы Госстройнадзора выдали этой организации 54 предписания на устранение нарушений, допущенных при капитальном ремонте жилья.

И это не единственная претензия к этому ЖРЭО. При проведении капитального ремонта серьезно завысили стоимость выполненных работ – на 185 миллионов рублей. Из них 159 миллионов – бюджетные средства, которые после выявления нарушений пришлось вернуть в бюджет.

Кроме того, 77 миллионов рублей из отчислений населения на капремонт жилья ЖРЭО № 2 использовал не по целевому назначению. Вместо того чтобы направить эти деньги на ремонт домов, организация покупала на них компьютеры, чайники, проездные билеты и т.п.

Остается только надеяться, что после проверки работниками Комитета госконтроля нарушений станет меньше.

Справедливости ради стоит сказать, что именно ЖРЭО № 2 столицы первым порадовало жителей города экспресс-ремонтом дома.

В этом году в Минске по улице Сердича, 14 (обслуживает ЖРЭО № 2), ставили эксперимент: капитальный ремонт подъезда решили провести за один месяц.

Все удалось: за это время строители выполнили все внутренние работы в подъезде: отделку квартир, монтаж трубопроводов (горячего и холодного водоснабжения, газа), косметический ремонт мест общего пользования.


А вы участвовали в физкультурно – оздоровительных мероприятиях по месту жительства?

Еще одна важная проблема, которая открылась в ходе проверки, – завышение стоимости жилищно-коммунальных услуг.

По словам Казимира Астахновича, вместе с повышением цен на энергоресурсы и стройматериалы на рост себестоимости влияет нерациональное использование ресурсов, завышение стоимости работ.

Так, в перечень расходов предприятий Минжилкомхоза до сих пор включались отчисления на проведение физкультурно–оздоровительной и воспитательной работы по месту жительства, хотя постановлением Правительства от 28.06.2004 года эти отчисления отменены.

Где искать правды?

Специалист КГК советует для начала обратиться в ЖРЭО своего района. Если реакции на письмо не последует, нужно направить свою претензию в Комитет госконтроля для подробного рассмотрения сути проблемы.

– В ходе проверок мы не ставим целью наказать определенное количество руководителей жилищно-эксплуатационных или ремонтных отделений, – пояснил Казимир Иосифович.

– Мы решаем конфликтныеситуации и смотрим, насколько эффективно функционирует система. К примеру, по итогам последней проверки выяснилось, что она слишком сложна и неповоротлива.

Есть перегрузки в руководящем составе жилищно-коммунальных служб.

Причину этого Казимир Астахнович видит в том, что сегодня организации ЖКХ находятся в двойном подчинении. В части нормотворчества они подчиняются Минжилкомхозу, а по исполнению своей деятельности, решению проблем отрасли – исполнительной власти (гор-, райисполкомам, облисполкомам).

– Мне кажется, проблема состоит в том, что нет прямого подчинения этих организаций, – сказал Казимир Иосифович.

Проблемы ЖКХ, по сути, затрагивают интересы всего населения республики. От того, насколько качественно, своевременно и необременительно для бюджета семьи будут оказываться услуги ЖКХ, напрямую зависит настроение и работоспособность граждан. Пока же удовлетворительной работу жилкомхоза назвать нельзя. Вполне возможно, что структура будет реорганизована.

Ольга ДУБРОВСКАЯ, Алеся ГОЛОВЧИЦ, «ЗН»

Источник: https://www.sb.by/articles/gde-iskat-upravu-na-sluzhby-zhkkh.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.