Гражданский кодекс права потребителя

Закон о защите прав потребителей | ГАРАНТ

Гражданский кодекс права потребителя

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
“О защите прав потребителей”

2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.

, 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г., 13 июля 2015 г., 3 июля 2016 г., 1 мая 2017 г., 18 апреля, 4 июня, 29 июля 2018 г., 18 марта, 18 июля, 2 декабря 2019 г.

, 24 апреля, 31 июля, 8, 22 декабря 2020 г.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

изготовитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

абзац седьмой утратил силу;

См. текст абзаца седьмого

недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

безопасность товара (работы, услуги) – безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее – уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) – организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

импортер – организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации;

владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее – владелец агрегатора) – организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ “О национальной платежной системе”.

7 февраля 1992 года N 2300-I

Источник: https://base.garant.ru/10106035/

Гк рф о потребительском праве

Гражданский кодекс права потребителя

Гражданский кодекс РФ является основным нормативным правовым актом, определяющим права и обязанности сторон в договорах, заключаемых в рамках, так называемого, потребительского права – т.е.

тех норм, которые связаны с особым порядком заключения и совершения сделок при розничной купле-продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), а также особых оснований и мер ответственности за нарушение установленных правил.

Отметим, что нормы ГК РФ, являясь базовыми, подлежат дальнейшей конкретизации в иных нормативных документах, прежде всего в Законе РФ «О защите прав потребителей», подзаконных актах, а также судебной практике, сложившейся в данной сфере.

Применительно к договорам купли-продажи первоочередное значение имеют посвященные продаже товаров в розницу нормы, закрепленные в § 2 главы 30 части второй ГК РФ. Именно особенности такой торговли обуславливают необходимость специального законодательного ее регулирования.

Особенностями данного вида торговли является (ст. 492 ГК РФ):

  • – продавцом товаров является организация либо индивидуальный предприниматель;
  • – покупателем всегда является гражданин;
  • – товары приобретаются в определенных целях (для личного, бытового использования), т.е. целях, не связанных с предпринимательством.Имеет особенности и форма такого договора.

Закон требует, чтобы продавец передавал покупателю чеки – товарный и (или) кассовый (ст. 493 ГК РФ).

Следует также иметь ввиду, что для подтверждения факта продажи могут использоваться иные документы, например, при дистанционной продаже с использованием почты, Интернет, банковских карт факт оплаты может подтверждать выписками со счета и т.д.

Кроме того, Кодексом специально оговаривается, что, в случае отсутствия чека, покупатель вправе использовать показания третьих лиц – свидетелей.

Также, особо оговаривается, что продавец по таким договорам обязан предварительно представить предусмотренную законом информацию по продаваемым товарам (цена, основные потребительские свойства, является ли товар генно-модифицированным и т.д.). Данное правило является важным для последующей защиты прав покупателя в случае, если в дальнейшем возникнет спор (ст. 495 ГК РФ).

ГК РФ особо оговариваются и отдельные способы продажи: продажа с использованием образцов, дистанционная продажа, с использованием автоматов (ст. ст. 497, 498 ГК РФ). Учитывая, что ряд товаров не могут быть переданы покупателю в месте заключения договора (крупногабаритная мебель и т.д.), ГК РФ предусматривает возможность заключения договора с доставкой товара (ст. 499 ГК РФ).

Важное значение имеет право покупателя на возврат либо замену товара, качество которого не соответствует имеющимся требованиям, которые могут быть установлены законом и иными актами, иметься в информации о товаре (в том числе рекламной), либо обычно предъявляются к подобным товарам.

В этом случае покупатель имеет право заменить товар, уменьшить его цену, потребовать устранения недостатков либо возмещения расходов, если такое устранение произведено покупателем самостоятельно (ст. 503 ГК РФ).

Особенности договоров подряда и возмездного оказания услуг

Применительно к договорам подряда следует отметить, что ГК РФ выделяет специальный вид таких договоров – бытовой подряд.

Помимо общих норм о договорах подряда (ст. ст. 702 – 729 ГК РФ), важное значение имеют нормы, посвященные отдельным его видам, прежде всего договору бытового подряда, который выделен в специальный вид договоров (ст. ст. 730 – 739 ГК РФ).

Согласно ст. 730 ГК РФ отличительными особенностями такого договора, прежде всего, являются:

  • – цель его заключения – удовлетворение личных, бытовых нужд заказчика;
  • – заказчиком в таком договоре всегда выступает гражданин;
  • – на такие договоры распространяется действие законодательства о защите прав потребителей.

Важным моментом является право заказчика в любой момент выполнения заказа отказаться от его дальнейшего исполнения – в этом случае гражданин обязан возместить подрядчику только фактически понесенные исполнителем заказа расходы (ст. 732 ГК РФ).

Кодексом особо оговаривается, что важным правом заказчика является право на получение информации о выполняемых работах. Согласно ст. 732 ГК РФ такая информация должны быть предоставлена до момента начала работ. Несоблюдение этого правила является основанием для досрочного расторжения договора без компенсации подрядчику стоимости выполненных работ.

Также Кодексом закреплено, что претензии могут быть предъявлены заказчиком в течение гарантийного срока, либо в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента приемки работ (ст. 737 ГК РФ).

Имеет важное значение и то, что в случае нарушения условий о качестве работ, заказчику предоставляются те же права, которые предоставлены ему ст. ст. 503 – 505 ГК РФ в случае нарушения продавцом условий по договору купли-продажи.Договорам об оказании услуг посвящены ст. ст. 779 – 783 ГК РФ.

Примерный перечень услуг, которые могут быть оказаны в рамках таких договоров, закреплен ст. 779 Кодекса.

Отметим, что Кодексом установлены повышенные обязанности исполнителя (по сравнению с заказчиком) в случае отказа от договора в одностороннем порядке.Так, потребитель (заказчик) в таком случае возмещает исполнителю только сумму фактически понесенных исполнителем расходов, исполнитель – всю сумму понесенных заказчиком убытков (ст. 782 ГК РФ).

Источник: http://www.zpppinf.ru/gk-rf.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.